mobile-logo
desktop-logo

Klantenservice

Heeft u een vraag aan onze klantenservice? Zoek dan contact met een vestiging bij u in de buurt. Op deze pagina staan de antwoorden op de meest gestelde vragen. 

Afname Overzicht

  • Waar kan ik mijn Afname Overzicht vinden?
  • Welke informatie staat er in mijn Afname Overzicht?
  • Waar vind ik meer informatie over de inkoop per productgroep?

Berichtenservice

  • Wat is de berichtenservice?
  • Waar vind ik de berichtenservice?
  • Welke soorten berichten kan ik ontvangen?

Bestellen

  • Waar vind ik mijn Winkelwagen?
  • Hoe voeg ik een artikel toe aan mijn Winkelwagen?
  • Waar voer ik een referentie, bezorgadres of leverdatum in?

Bestelling annuleren

  • Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
  • Mijn bestelling is geannuleerd door Technische Unie.
  • Ik heb mijn bestelling geannuleerd, maar hij is wel bezorgd.

Betalen

  • Automatisch incasso of iDeal
  • Pinnen of contant
  • Tikkie

Contact & vragen

  • Hoe kan ik contact opnemen met een vestiging in de buurt?
  • Wat zijn jullie openingstijden?
  • Technische Unie heeft een product niet in het assortiment, kan ik het wel kopen?

Facturen

  • Waar kan ik mijn facturen bekijken?
  • Wat zijn de mogelijkheden om een factuur te vinden?
  • Tot hoever terug in de tijd kan ik naar facturen zoeken?

Garantie & defecten

  • Heb ik Garantie?
  • Mijn bestelling is beschadigd of defect aangekomen

Levering

  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
  • Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
  • Wie bezorgt mijn bestelling?

Lijsten

  • Wat zijn lijsten?
  • Waar vind ik lijsten?
  • Hoe maak ik een lijst aan?

Meerdere Winkelwagens

  • Wat is meerdere winkelwagens?
  • Hoe voeg ik een nieuwe winkelwagen toe?
  • Hoe kan ik van winkelwagen wisselen?

Mijn catalogi

  • Wat is MijnCatalogi?
  • Hoeveel producten kan ik in één catalogus opnemen?
  • Hoe wordt de inhoudsopgave van MijnCatalogi opgebouwd?

Offertes

  • Waar vind ik mijn offertes?
  • Hoe verloopt het offerteproces online?
  • Hoe vraag ik online een offerte aan?

Orderlimiet

  • Wat is orderlimiet?
  • Hoe kan ik een orderlimiet instellen voor medewerkers, een maximaal bedrag waarvoor ze zelf een order mogen afsluiten?
  • Hoe kan ik voor een medewerker de ingestelde orderlimiet activeren?

Orders

  • Hoe maak ik een order aan?
  • Hoe kan ik mijn order op een ander adres laten afleveren?
  • Hoe kan ik mijn order afhalen bij een ander verkoopkantoor van Technische Unie?

Profielen

  • Wat is een profiel?
  • Hoe weet ik welk profiel een medewerker heeft?
  • Hoe weet ik welke autorisaties mijn bedrijf heeft?

Retourneren & ruilen

  • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
  • Hoe krijg ik mijn geld terug na retourneren?
  • Ik heb een artikel geretourneerd, wat is de status?

System 2 System

  • Wat is een System 2 System koppeling?
  • Wat zijn de voordelen van een S2S koppeling?
  • Hoe ziet de inrichting van het digitale proces eruit?

Technische Unie App

  • Waar kan ik de app voor gebruiken?
  • Waar kan ik de app downloaden?
  • Kan ik mijn inloggegevens ook voor deze app gebruiken?

Veiligheidsinstellingen

  • Instellen langdurig ingelogd blijven?
  • Opvoeren wachtwoord na inactiviteit?
  • Handleiding Automatisch inloggen en veiligheid

Wachtwoord

  • Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?