Klantenservice

Heeft u een vraag aan onze klantenservice? Zoek dan contact met een vestiging bij u in de buurt. Op deze pagina staan de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Afname Overzicht

Waar kan ik mijn Afname Overzicht vinden?

Welke informatie staat er in mijn Afname Overzicht?

Waar vind ik meer informatie over de inkoop per productgroep?

Serviceberichten

Wat is de berichtenservice?

Waar vind ik de berichtenservice?

Welke soorten berichten kan ik ontvangen?

Bestellen

Waar vind ik mijn Winkelwagen?

Hoe voeg ik een artikel toe aan mijn Winkelwagen?

Waar voer ik een referentie, bezorgadres of leverdatum in?

Bestelling annuleren

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Mijn bestelling is geannuleerd door Technische Unie.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd, maar hij is wel bezorgd.

Betalen

Automatisch incasso of iDeal

Enkel pinnen, geen contante betaling

Contact & vragen

Hoe kan ik contact opnemen met een vestiging in de buurt?

Wat zijn jullie openingstijden?

Technische Unie heeft een product niet in het assortiment, kan ik het wel kopen?

Facturen

Waar kan ik mijn facturen bekijken?

Wat zijn de mogelijkheden om een factuur te vinden?

Tot hoever terug in de tijd kan ik naar facturen zoeken?

Garantie & defecten

Alle informatie over garantievoorwaarden bij Technische Unie

Heb ik Garantie?

Mijn bestelling is beschadigd of defect aangekomen

Levering

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?

Wie bezorgt mijn bestelling? 

Lijsten

Wat zijn lijsten?

Waar vind ik lijsten?

Hoe maak ik een lijst aan?

Meerdere Winkelwagens

Wat is meerdere winkelwagens?

Hoe voeg ik een nieuwe winkelwagen toe?

Hoe kan ik van winkelwagen wisselen?

Mijn catalogi

Wat is MijnCatalogi?

Hoeveel producten kan ik in één catalogus opnemen?

Hoe wordt de inhoudsopgave van MijnCatalogi opgebouwd?

Offertes

Waar vind ik mijn offertes?

Hoe verloopt het offerteproces online?

Hoe vraag ik online een offerte aan?

Orderlimiet

Wat is orderlimiet?

Hoe kan ik een orderlimiet instellen voor medewerkers, een maximaal bedrag waarvoor ze zelf een order mogen afsluiten?

Hoe kan ik voor een medewerker de ingestelde orderlimiet activeren?

Orders

Hoe maak ik een order aan?

Hoe kan ik mijn order op een ander adres laten afleveren?

Hoe kan ik mijn order afhalen bij een ander verkoopkantoor van Technische Unie? 

Profielen en autorisaties

Wat is een profiel?

Hoe weet ik welk profiel een medewerker heeft?

Hoe weet ik welke autorisaties mijn bedrijf heeft?

Retourneren & ruilen

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Hoe krijg ik mijn geld terug na retourneren?

Ik heb een artikel geretourneerd, wat is de status?

System 2 System

Wat is een System 2 System koppeling?

Wat zijn de voordelen van een S2S koppeling?

Hoe ziet de inrichting van het digitale proces eruit?