Elke klant is een ambassadeur voor het leven. Met die mindset werkt het team van Bouwton Badkamers en Tegelvloeren aan elk project. Geen wonder dat mensen blijven terugkomen. Of het nu aannemers zijn die kleinschalige projecten laten verzorgen, of klanten die het sanitair in hun woning aan ze overlaten. Meteen toen de eerste plannen ontstonden om deze villa in Leidschendam te bouwen, werd Bouwton als vaste partner betrokken bij het project. En zodoende ook Technische Unie, legt mede-eigenaar Wilton van Leeuwen uit: “Zoals wij een vaste partner zijn voor onze klanten, is Technische Unie dat voor ons.”
Deze duurzame badkamer komt voort uit duurzame relaties
Het echtpaar dat onlangs dit paleisje in Leidschendam liet bouwen, dacht geen 2 keer na toen het onderwerp ‘sanitair’ ter tafel kwam. Wilton: “Zo’n 10 jaar terug verzorgden wij de badkamers in de vorige woning van dit stel, en daar waren ze nog lang niet op uitgekeken. Ze wilden in deze nieuwbouwwoning dezelfde sfeer creëren, en nodigden ons direct vanaf het begin uit om mee te denken. Heel fijn: zo hadden we anderhalf jaar de tijd om alles tot in de puntjes te plannen en uit te voeren. Maar daarin schuilt ook een gevaar. Want wat als bepaalde producten ineens uit de handel gaan, of om een andere reden niet goed leverbaar zijn? Dan is het prettig als er een betrouwbare groothandel achter je staat met een enorme voorraad. Dat geeft de zekerheid dat alles keurig en just-in-time wordt geleverd.”
Handig: deelleveringen en leveringen op locatie
Naast projecten voor particulieren, werkt Bouwton soms ook aan projecten voor bevriende aannemers. “Het gaat dan om meerdere woningen tegelijk”, vertelt Wilton. “Denk aan 5 tot 10 villa’s of 2-onder-1-kapwoningen, of aan 10 tot 12 appartementen. Daarbij doen we het showroomtraject voor de aannemer én verzorgen we de montage. In die trajecten helpt Technische Unie ons perfect met deelleveringen. Dan hebben we bijvoorbeeld in september het ene deel van de bestelling nodig en in januari pas de rest. Dan is het fijn dat je kunt terugvallen op een groothandel die flexibel is en een grote voorraad heeft. Ook voor leveringen op locatie hebben ze mooie oplossingen, al maken we daar niet vaak gebruik van. We hebben immers zelf een groot magazijn. Maar mocht het eens nodig zijn, dat is het fijn dat de mogelijkheid er is.”
Spoedbestelling? Nachtlevering!
De grote voorraad van Technische Unie kwam tijdens de klus ook op een andere manier van pas, vertelt Wilton. “Tijdens het werk vertelden de klanten dat ze door het hele huis ingestucte ventilatieventielen wilden, maar niet tevreden waren met de ventielen die waren geleverd. Of wij daar misschien een oplossing voor wisten. Dit viel buiten onze opdracht, maar met een goede klant wil je altijd meedenken. Op de website van Technische Unie vonden we ventielen die de klant wél mooi vond, en toen was het eigenlijk zo gepiept. Even inloggen op de telefoon, een paar keer klikken en ’s nachts legden de chauffeurs van de Technische Unie de bestelling keurig op de plank.” Hij legt uit: “Ze hebben de toegangscode van ons magazijn, dus wij hadden er geen omkijken naar. En zo zijn die nachtleveringen voor ons regelmatig een uitkomst: je bestelt iets aan het eind van de dag, en de volgende ochtend kun je ermee aan de slag.”
