Inloggen en Wachtwoord

Je vindt hier antwoord op al je vragen over het inloggen en het aanvragen van een nieuw wachtwoord. 

1. Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Let op hoofdletters en spaties. Werkt het nog steeds niet? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord aan te maken.

2. Kan ik ingelogd blijven op mijn account? 

Als ingelogde gebruiker kan je standaard 90 dagen ingelogd blijven. Dat kan niet als je cookies verwijdert of de privémodus gebruikt. Je hoeft dus niet elke keer opnieuw in te loggen om toegang tot de website te krijgen. Wel is het belangrijk om zorgvuldig met jouw informatie om te gaan. Als je inlogt op de site via een computer, tablet of mobiel die niet van jou is, gebruik dan de privémodus om in te loggen. 

3. Heb ik toegang tot het nieuwe platform via mijn mobiel? 

Ja, je krijgt toegang tot het platform op jouw mobiel via jouw gebruikelijke browser. De hele site is ontworpen om op mobiel te worden gebruikt. Er is ook een app beschikbaar voor iOS en Android. 

4. Hoe log ik uit?
Klik rechtsboven op je naam en selecteer ‘Uitloggen’. Je wordt direct afgemeld en teruggebracht naar de homepage.

1. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe stel ik dit opnieuw in?
Klik op Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina. Vul je e-mailadres in en volg de instructies in de e-mail die je ontvangt om een nieuw wachtwoord aan te maken.

2. Ik heb geen e-mail ontvangen om mijn wachtwoord te resetten. Wat nu?
Controleer eerst je ongewenste e-mail of spammap. Staat de e-mail daar niet in, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd. Lukt het nog steeds niet, neem dan contact op met de klantenservice.

3. Hoe lang is de verificatiecode in de e-mail om mijn wachtwoord te resetten geldig?
De code is xx uur geldig. Daarna kun je opnieuw een reset aanvragen via Wachtwoord vergeten?

4. Wat als ik geen toegang meer heb tot het e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld?
Neem contact op met de klantenservice. Zij helpen je om je account te verifiëren en eventueel een nieuw e-mailadres toe te voegen.

5. Kan ik mijn wachtwoord wijzigen zonder het te vergeten?
Ja, je kunt op elk moment je wachtwoord wijzigen via je Profiel > Wachtwoord bewerken wanneer je bent ingelogd.

6. Moet ik na het wijzigen opnieuw inloggen?
Ja, na het wijzigen van je wachtwoord moet je opnieuw inloggen met je nieuwe gegevens.

7. Ik krijg een foutmelding bij het instellen van mijn nieuwe wachtwoord. Wat doe ik verkeerd?
Controleer of je wachtwoord voldoet aan de eisen (bijvoorbeeld minimaal aantal tekens of gebruik van cijfers en letters). Probeer het opnieuw of vraag een nieuwe resetlink aan.

8. Kan ik hetzelfde wachtwoord opnieuw gebruiken?
Om veiligheidsredenen wordt aangeraden een nieuw en uniek wachtwoord te kiezen dat nog niet eerder is gebruikt.

9. Is mijn account tijdelijk geblokkeerd na te veel mislukte pogingen?
Ja, na meerdere foutieve inlogpogingen kan je account tijdelijk worden geblokkeerd. Wacht enkele minuten of gebruik de optie Wachtwoord vergeten? om toegang te herstellen.

10. Hoe weet ik zeker dat mijn wachtwoord veilig is opgeslagen?
Je wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen volgens de hoogste beveiligingsstandaarden. Niemand, ook Technische Unie niet, kan je wachtwoord inzien.