Retouren

Je vindt hier antwoord op al je vragen over het retourneren van  producten.

Wat is het voordeel van online retourneren?

Meldt u een retour aan via onze website? Dan betaalt u hiervoor slechts 10 euro. Voor retouren die worden aangemeld via het Verkoopkantoor zijn de retourkosten 20 euro.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als u uw bestelling wilt retourneren, kunt u via de website een aanvraag insturen onder ‘Mijn bestellingen > ‘Retourneren’. De aanvraag wordt vervolgens afgehandeld door de customer service van uw verkoopkantoor.

Hoe krijg ik mijn geld terug na retourneren?

Na goedkeuring van uw retour, ontvangt u een creditfactuur.

Ik heb een artikel geretourneerd, wat is de status?

Retouraanvragen proberen wij zo snel mogelijk af te handelen. Mocht het langer duren dan u verwacht, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Als u een product wil ruilen, kunt u deze retourneren door contact op te nemen met uw verkoopkantoor. U kunt dan het door u gewenste product aanschaffen via de webshop of het verkoopkantoor.

Hoe kan ik mijn emballage (bijvoorbeeld haspels, groene bakken, pallets etc.) retourneren?

Kan ik deze aanvraag/informatie met iemand delen?

U kunt bij uw aanvraag een 2e contactpersoon opgeven, bijvoorbeeld iemand op de bouwplaats. Deze contactpersoon ontvangt ook een e-mailbevestiging van uw aanvraag.

Krijg ik een bevestiging van mijn aanvraag?

Na het invullen van alle benodigde velden, klikt u op versturen. U ziet een bevestiging op het scherm, tevens versturen we een bevestiging van uw aanvraag naar uw e-mail account.