Retouren

Je vindt hier antwoord op al je vragen over het retourneren van  producten.

1.Wat is het voordeel van online retourneren?

Meld je een retour aan via onze website? Dan betaal je hiervoor slechts 10 euro. Voor retouren die worden aangemeld via het verkoopkantoor zijn de retourkosten 20 euro.

2.Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als jij jouw bestelling wilt retourneren, kun je via de website een aanvraag insturen onder ‘Mijn bestellingen > ‘Retourneren’. 

3.Hoe krijg ik mijn geld terug na retourneren?

Na goedkeuring van jouw retour, ontvang je een creditfactuur.

4.Ik heb een artikel geretourneerd, wat is de status?

Retouraanvragen proberen wij zo snel mogelijk af te handelen. Mocht het langer duren dan verwacht, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Helaas zijn de retourorders voorlopig nog niet zichtbaar in het overzicht MIJN BESTELLINGEN, je ontvangt wel een bevestigings-email, en zodra de retourorder is verwerkt, zie je een creditnota terug onder MIJN FACTUREN.

5.Kan ik mijn bestelling ruilen?

Als jij een product wilt ruilen, kun je deze retourneren door contact op te nemen met jullie verkoopkantoor. Je kunt dan het door jou gewenste product aanschaffen via de webshop of het verkoopkantoor.

6.Hoe kan ik mijn emballage (bijvoorbeeld haspels, groene bakken, pallets etc.) retourneren?

7.Kan ik deze aanvraag/informatie met iemand delen?

Je kunt bij jouw aanvraag een 2e contactpersoon opgeven, bijvoorbeeld iemand op de bouwplaats. Deze contactpersoon ontvangt ook een e-mailbevestiging van jouw aanvraag.

8.Krijg ik een bevestiging van mijn aanvraag?

Na het invullen van alle benodigde velden, klik je op versturen. Je ziet een bevestiging op het scherm, tevens versturen we een bevestiging van jouw aanvraag naar jouw e-mail account.

9. Waarom heeft deze website geen stopknop?

Onze webshop is uitsluitend bestemd voor zakelijke afnemers. Bij een bestelling bevestig jij dat je handelt in de uitoefening van jouw beroep of bedrijf. Omdat het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten in die situatie niet geldt, kennen wij op deze webshop geen herroepingsknop of stopknop.